Soluções e estratégias

Contribuir para a melhoria do desempenho das empresas jornalísticas, promovendo o debate sobre questões estratégicas na gestão das empresas de modo a orientar os associados no aperfeiçoamento de métodos gerenciais é o objetivo do Comitê de Gestão de Jornais. Intensificando a sua atividade, tornou mais freqüentes suas reuniões e passou a abordar de forma prática e precisa os principais problemas das empresas jornalísticas em sua área. Manteve permanente atividade de difusão de novos padrões de atuação, iniciativa que adquire crescente relevância em função dos desafios econômicos que o meio Jornal continua a enfrentar.

Por meio do seu Comitê de Gestão de Jornais, a ANJ realizou, nos dias 5 e 6 de novembro de 2002, em São Paulo, o seminário ?Cenários e Desafios para a Gestão de Jornais? com o objetivo de vislumbrar novos rumos e soluções na administração de empresas jornalísticas. No evento, foi evidenciado que as empresas jornalísticas devem melhorar seus índices de desempenho e investir em atividades inovadoras para alcançar e consolidar a liderança, aumentar o ingresso de publicidade, e cuidar da gestão do churn (o número de leitores que os jornais perdem devido a circunstâncias naturais ou flutuações da economia, surgimento de novas mídias, acirramento da concorrência, etc.).

Nos dias 6 e 7 de outubro de 2003, em São Paulo, o Comitê realizou o seminário ?Soluções e Estratégias para a Gestão de Jornais em 2004?. O encontro reuniu proprietários, diretores, profissionais das áreas de Gestão, Recursos Humanos, Marketing,Tecnologia, Circulação e Comercial dos jornais brasileiros para uma ampla troca de idéias sobre os aspectos ligados ao meio Jornal: Gestão, Pessoas, Distribuição, Papel e Mercado.

Rentabilidade

Como tornar as empresas mais rentáveis, eficazes e competitivas num ambiente desfavorável. Esse tem sido um desafio para os jornais e uma 51 preocupação constante do Comitê de Gestão que debate com os associados da ANJ alternativas para viabilizar a melhoria da gestão empresarial e, em conseqüência, do produto jornal e da sua colocação no mercado consumidor.

Os jornais convivem nos últimos anos com um cenário macroeconômico adverso, e essa realidade forçou mudanças nas empresas. Foi necessário rever o tamanho das operações e a logística envolvida na complexa missão de levar diariamente o jornal aos leitores. Disso resultou uma operação mais adequada, e assim os níveis de rentabilidade começaram a retornar aos patamares necessários para garantir aos jornais uma vida sadia. O produto jornal não perdeu a força, e em muitos casos as dificuldades financeiras foram catalisadoras de ajustes necessários. A qualidade técnica e o conteúdo das publicações não foram afetados com esses ajustes.

Fidelização

Reter e fidelizar assinantes são metas permanentes dos jornais. A fidelização de leitores tem sido tratada com prioridade pelas empresas jornalísticas, pois a crise e as mudanças de paradigmas vêm impondo reduções nos investimentos em Marketing e, como conseqüência, em campanhas para aquisição de novos assinantes. Além disso, a retenção de clientes já conquistados propicia melhor resultado financeiro, pois é menos oneroso conservar do que conquistar clientes.

O Comitê de Gestão de Jornais tem insistido que para implantar um programa de lealdade que funcione com sucesso é fundamental, antes de tudo, a empresa ter um profundo conhecimento dos clientes, inteirando-se das suas necessidades, desejos e de como o produto ou o serviço oferecidos agrega valor para eles. Com esse entendimento, a Associação Nacional de Jornais apoiou a realização do I Seminário sobre Lealdade de Assinantes, em São Paulo, dias 24 e 25 de maio de 2004, com o objetivo de mostrar como desenvolver e implantar programas de sucesso para fidelização de assinantes.

Avaliação

Uma gestão bem-sucedida deve ser continuamente avaliada a fim de melhorar cada vez mais as suas práticas, sistemas e produtos com base em alguns princípios norteadores, dentre os quais comprometimento da alta direção, visão de futuro de longo alcance, gestão centrada nos clientes, responsabilidade social, valorização das pessoas, gestão baseada em processos e informações, foco nos resultados, ação pró-ativa e resposta rápida, e aprendizado.

O Comitê de Gestão de Jornais tem destacado a importância da auto-avaliação do sistema de gestão realizada sistematicamente e comparada aos modelos referenciais de excelência, seguida da implementação constante das oportunidades de melhorias identificadas, para levar as empresas a um nível de desempenho cada vez melhor.

Dentre outras iniciativas para permitir a comparação de desempenho, o Comitê de Gestão implantou o relatório ?Indicadores ANJ?, pelo qual os jornais associados têm a oportunidade de cotejar índices apurados na área de gestão de Recursos Humanos e de produtividade, iniciativa que conta com a crescente adesão dos associados.