O GLOBO – 07/08/2018
As ações do Facebook subiram 4,45% ontem, aos US$ 185,69. A alta foi puxada pelo otimismo com a notícia de que a empresa pediu a grandes bancos dos EUA que compartilhem informações financeiras de clientes, para que a rede social ofereça novos serviços aos usuários. Para investidores, é uma possibilidade de aumentar o engajamento no momentoemquearedesocial perde usuários. No último dia 26, o Facebook perdeu US$ 119 bilhões em valor de mercado em um só dia.
Esta não será, porém, a primeira vez que a rede social reúne esse tipo de dado. Segundo a rede americana CNBC, a empresa de Mark Zuckerberg informou já ter acesso a dados financeiros de algumas companhias. Para isso, acrescenta a CNBC, o Facebook disse ser necessária a permissão do usuário.
ROBÔ RESOLVE PROBLEMA
As informações financeiras solicitadas incluiriam transações com cartão e saldo em conta- corrente, de acordo com relatório citado pelo “Wall Street Journal”. A ideia é usar os dados para criar serviços que seriam oferecidos no Facebook Messenger.
O site especializado Tech Crunch, no entanto, afirma que Elisabeth Diana, portavoz do Facebook, contou que transações com cartão não estão entre os dados pedidos.
Conectar a conta “permite às pessoas receber atualizações em tempo real no Messenger, para que o usuário acompanhe os dados de suas transaçõescomosaldodeconta, recibos e atualizações de entregas”, explicou a empresa emnotadivulgada ontem.
Mais cedo, o “WSJ” havia noticiado que a empresa haviapedidoaosbancosJPMorgan Chase, Wells Fargo, Citigroup e US Bancorp para discutir potenciais ofertas para correntistas. Segundo o comunicado do Facebook, os dados não serão usados para direcionar anúncios.
O Facebook tem tentado, por anos, tornar o Messenger um lugar natural para os consumidores se comunicarem com empresas, buscando substituiroe-mail. Usuáriosjá podem receber bilhetes de embarquedevooserecibosde transaçõesdoPayPalnoapp.
Ainda segundo o Tech Crunch, a porta-voz da rede social explicou que os dados permitirão, por exemplo, ativar conversas com bots (espécie de robôs) dos bancos no Messenger. Assim, quando tiver algum problema, como perda de acesso à conta bancária, o correntista poderá resolvê-lo on-line, em vez da tradicional espera em uma ligação telefônica.
Elisabeth também contou que clientes do Citibank em Cingapura já usam o Messengerparachecarsaldodeconta.