O Facebook anuncia que, por meio de sofisticados algoritmos e dados de seus mais de 2,2 bilhões de usuários, seus anunciantes conseguem atingir um público-alvo com extrema precisão. O site InvestorVillage, que oferece fóruns de discussão online sobre investimentos, entretanto, afirma que os serviços prometidos pela rede social, na prática, não funcionam como o anunciado e decidiu processar o Facebook. Na ação, o site afirma que a mídia social engana anunciantes sobre o quão eficaz é, informou a NPR, a rádio pública nacional dos Estados Unidos.
“O lance publicitário do Facebook é que você pode colocar no programa exatamente o seu público-alvo”, diz Seth Lesser, advogado que representa a InvestorVillage no caso. “O Facebook diz que podemos conseguir essas pessoas com 89% de precisão.” O InvestorVillage, porém, gastou recentemente cerca de US$ 1,6 mil em duas campanhas publicitárias na rede social e constatou que os resultados ficaram muito abaixo do prometido.
Os anúncios foram direcionados a pessoas com interesse no mercado de ações, renda de pelo menos US$ 250 mil ao ano e educação superior. As publicidades receberam inúmeras curtidas, mas o site diz que pelo menos 40% dessas interações eram de usuários fora do público-alvo.
Em um comunicado, o Facebook que as alegações são infundadas. A empresa destacou que seus termos de publicidade afirmam que “não pode garantir, em todos os casos, que o seu anúncio atingirá a meta pretendida ou atingirá o resultado selecionado”.
No meio publicitário, relata a NPR, o debate sobre o quanto eficaz é a publicidade no Facebook não é novo. Uma pesquisa do ano passado mostrou que mais de 60% dos proprietários de pequenas empresas acreditavam que a publicidade na rede social era ineficaz.
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https://www.npr.org/2018/09/12/647040758/advertising-on-facebook-is-it-worth-it