O ESTADO DE S.PAULO – 13/07/2019
Funcionários do Google tiveram acesso aos áudios de usuários Google Assistant, assistente de voz da empresa. A informação foi divulgada pela emissora de TV belga VRT nesta semana e confirmada posteriormente pela empresa.
Segundo a reportagem da VRT, informações pessoais, como nomes, endereços e outros dados sensíveis de usuários que falam holandês e flamengo, foram acessadas por funcionários. Além disso, algumas das gravações foram feitas clandestinamente. Normalmente, assistentes de voz são acionados por comandos específicos (como “Hey Google”), mas a reportagem afirma que, dos mil áudios a que teve acesso, 153 foram registrados sem esse comando.
Em nota, o Google confirmou que humanos ouvem áudios captados pelo serviço e que toma medidas para proteger a identidade das pessoas. Afirmou que adotará regras para que o Assistant só grave áudios quando acionado. Ainda assim, a empresa está sendo acusada de não ser transparente com os usuários sobre o uso de dados.