O GLOBO – 02/04/2020
SÉRGIO MATSUURA
Isoladas em suas casas por causa da pandemia de coronavírus, milhões de pessoas em todo o mundo dependem de serviços on-line para se manterem informada ses e comunicarem com amigos, parentese colegas de trabalho. No fim da tarde de ontem, os usuários do Facebook, incluindo o Messenger, do Instagram e do WhatsApp sofreram com instabilidades, ressaltando a dependência digital cada vez maior das pessoas em tempos de quarentena.
“Como trabalhar, fazer lives e dar aula on-line com o WhatsApp e Instagram fora do ar?”, relatou uma usuária, pelo Twitter. No site Downdetector.com,quemonitoraofuncionamento de serviços de internet com base em reclamações de usuários, as três plataformas registraram um pico de queixas por volta das 18h.
Para a rede social foram cerca de 8 mil reclamações, com relatos de que fotografias e imagens não estavam carregando. Essa era a mesma queixados usuários doWhatsApp, que também relataram problemas no envio e recebimento de arquivos de áudio.
Para o Instagram, que funciona basicamente com o compartilhamento de vídeos e fotos, o Downdetector registrou mais de 30 mil reclamações de vários países em todo o mundo, concentradas, talvez pelo horário, nas Américas e na Europa Ocidental.
Em comunicado, o Facebook, também dono do Instagram e do WhatsApp, confirmou que “algumas pessoas podem ter tido problemas para visualizar imagens em nossos aplicativos devido a um erro de rede”.
Porém, existe o temor de que serviços on-line não suportem o aumento de tráfego durante a pandemia. Na semana passada, o Facebook informou que, em muitos dos países mais afetados pelo vírus, o volume de mensagens trocadas pelos serviços do grupo aumentou mais de 50%, sendo que as chamadas de voz e vídeo mais que dobraram no Messenger e no WhatsApp.
Na Itália, particularmente afetada pela pandemia, o tempo diário gasto nos aplicativos aumentou em mais de 70% e as visualizações de Lives do Instagram e do Facebook mais que dobraram em apenas uma semana.
“Nossos serviços foram desenvolvidos para suportar picos de uso durante eventos como Olimpíadas ou Ano Novo. No entanto, esses eventos acontecem comp ou cafre quência etemos tempo para nos preparar. O crescimento dou sode nossos aplicativos diante d aC ovid-19é sem precedentes ”, afim ouJayParikh,v ice-presidente de Engenharia da companhia.
