O ESTADO DE S.PAULO – 01/09/2019
O leitor que surge a partir do crescimento das redes sociais e da existência dos fóruns de debates leva a uma necessidade de transformação na produção jornalística. A opinião é de Mario Tascón, diretor-geral da Prodigioso Volcán, empresa espanhola de consultoria em comunicação que planejou a transformação digital na redação do Estadão e de jornais internacionais, como o El País. Abaixo, a entrevista:
• O que muda exatamente no ‘Estadão’ nesta fase de transformação digital?
O Estadão começou a mudar há muito tempo. Em 2017, começou a trabalhar e pensar como poderia fazer uma mudança que é imprescindível para todos os meios de comunicação, todos os jornais. Depois de vários aprimoramentos no mercado anunciante e uma mudança significativa no tratamento aos assinantes, agora a transformação chega mais forte à redação, na maneira de preparar e entregar seus conteúdos, com foco em adequá-los aos novos canais informativos e à jornada do leitor: a informação tem de ir para as redes sociais, para o computador, para celulares e podcasts. Os hábitos de consumo de informação mudaram. A transformação digital pretende atender esses novos leitores, sem descuidar da credibilidade e da excelência jornalística do Estadão.
• O ‘Estadão’ muda de patamar no mercado leitor?
Sim, muda porque tem de levar muito mais em conta as diferenças no consumo das pessoas. Já sabemos que os leitores do Estadão não consomem somente informação no papel, mas também se utilizam de outros canais. Isso implica mudanças na maneira de produzir conteúdo, como alterações nos horários da redação, por exemplo, porque o leitor espera que o Estadão
acompanhe os acontecimentos 24 horas por dia.
• Como o sr. vê o leitor brasileiro em relação ao de outros países?
Na verdade destacaria pontos que têm em comum, mais do que as diferenças. O leitor brasileiro tem um consumo muito grande de redes sociais. Há alguns anos, era diferente, mas agora outros países já se aproximam dos índices de consumo de informações nas redes sociais dos brasileiros. O uso do celular como fonte de informação é muito importante. Vamos lembrar que 70% das pessoas usam o telefone como seu principal meio de informação. Isso é muito alto.
• A presença desse novo leitor leva à necessidade de alteração na produção jornalística?
Sim. Tem de fazer uma mudança muito importante. Não é mais somente preparar a informação para publicar no dia seguinte, mas a todo momento e da forma que o leitor julgar a mais adequada. Isso, claro, leva a mudanças na redação. Há necessidade de mudanças físicas na estrutura da redação. Muda também a forma de trabalhar.
• O que muda objetivamente?
A base do jornalismo não muda. Informar da melhor forma possível, mais verdadeira, com credibilidade. O que muda bastante é que não é mais um monólogo. Agora, com as redes sociais, com mecanismos dos fóruns, a audiência quer dialogar. Antes, o jornalista achava que o leitor queria escutar, mas nesses anos aprendemos que o que as pessoas querem é falar, participar. Isso nos obriga a aprender a trabalhar com esse diálogo. O propósito não muda. As sociedades seguem precisando que os jornalistas ofereçam informações precisas e com credibilidade. É verdade que no mundo há uma crise de confiança no jornalismo. Aqui no Brasil se via nas ruas que as pessoas não confiavam em jornalistas. E os meios de comunicação não têm outro propósito que não seja a credibilidade. Esse é o seu valor. Temos de fazer bom jornalismo, defendê-lo e ser transparentes.