O jornal britânico Financial Times começou a incorporar pesquisas nos boletins informativos que envia por e-mail a seus leitores em um esforço para incentivá-los a interagir mais regularmente com o diário e, em última análise, aumentar a retenção de assinantes digitais, informa o site Digiday.
A chave da estratégia, diz Renée Kaplan, chefe de audiência e novas estratégias de conteúdo do jornal, é o estabelecimento de comunidades. “Quando as pessoas estão mais comprometidas e têm um senso de pertencer a uma comunidade, elas se abrem com mais frequência e se tornam ainda mais valiosas”, afirma.
Desde março, o jornal já produziu 27 pesquisas em seu boletim informativo mais popular, o FirstFT, um boletim exclusivo para assinantes que tem mais de 100 mil seguidores. A newsletter é um resumo matinal das principais notícias globais que contêm links para outros artigos do Financial Times. Até agora, o jornal viu as pesquisas terem as maiores taxas de cliques entre todos os links, embora não compartilhe números específicos.
Por enquanto, o Financial Times está fazendo apenas perguntas do tipo sim ou não, e as questões estão ligadas a tópicos polarizadores com um gancho de notícias para encorajar as pessoas a responder. As enquetes são elaboradas com base na plataforma tecnológica Opinary, que revela as respostas das pessoas instantaneamente. No dia seguinte, o Financial Times compartilha os resultados no boletim informativo. A próxima fase é ampliar o escopo das perguntas e as pesquisas para outros boletins informativos do jornal.
Em abril deste ano, o Financial Times ultrapassou a marca de 1 milhão de assinantes, dos quais um pouco mais de 650 mil são exclusivamente digitais.
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https://digiday.com/media/increase-retention-financial-times-using-newsletter-polls/