O GLOBO – 22/06/2019
O Google Maps tem quase 11 milhões de listagens de negócios falsas, reportou o Wall Street Journal. Tratase de um esforço de golpistas para aumentar seus próprios lucros fraudando proprietários de empresas e enganando clientes por meio de endereços e números de telefone falsos. Segundo o jornal, os golpes são lucrativos para quase todos os envolvidos, incluindo o Google.
Consumidores e empresas legítimas acabam perdendo. A reportagem diz que empreiteiros, reparadores e serviços de reboque de carros são o alvo mais comum desses golpes —negócios de que os clientes geralmente precisam quando estão com pressa, então não têm tempo para verificar sua credibilidade. Os golpistas, muitas vezes, usam o nome de empresas estabelecidas, como se fossem prestadores de serviços, e acabam cobrando por serviços que, frequentemente, poderiam até ser prestados gratuitamente, se o contato realmente fosse feito com a empresa correta.
O Google Maps é usado por mais de 2 bilhões de pessoas em todo o mundo, a cada mês. E, como vem do Google, não é apenas um simples navegador, mas uma fonte de informações alimentada
por uma vasta comunidade de moradores, proprietários de empresas e usuários que contribuem com perfis, avaliações e classificações de empresas. Turistas, passageiros e clientes confiam nas informações para tomar decisões.
GOOGLE: AJUDA DE USUÁRIOS
Embora perfis comerciais falsos sejam uma pequena porcentagem do total no Google, de acordo com o jornal, “centenas de milhares de listagens falsas brotam no Google Maps todo mês”. A gigante de buscas disse que “está trabalhando continuamente em novas e melhores maneiras de combater esses golpes, por meio de variedade de sistemas manuais e automatizados em constante evolução”. Segundo o WSJ, o Google lida com mais de 90% das consultas de pesquisa on-line do mundo. Só no ano passado, isso se traduziu em uma receita com publicidade de US$ 116 bilhões. Nos últimos anos, a empresa ampliou esse domínio para as buscas locais, emergindo como a fonte principal de todo tipo de serviço, desde entregas de alimentos até os melhores encanadores da vizinhança.
De acordo com os próprios dados do Google, em 2018 a empresa “removeu mais de 3 milhões de perfis de negócios falsos, e mais de 90% desses perfis empresariais foram excluídos antes que um usuário pudesse vêlos”. Também foram desativadas “mais de 150 mil contas de usuários considerados abusivos, um aumento de 50% sobre 2017”. O Google reafirmou ao WSJ seu compromisso de lidar com o problema e destacou os esforços feitos para encontrar novas maneiras de combater a fraude, pedindo que os usuários sinalizem e denunciem possíveis perfis de negócios falsos.