Os jornais precisam mudar a forma como produzem e distribuem conteúdos para conseguirem despertar interesse e engajamento dos jovens adultos entre 18 e 35 anos, segundo recente pesquisa elaborada a pedido do Instituto Reuters para o Estudo do Jornalismo. O levantamento indica que esses jovens são motivados principalmente por seus objetivos de progresso e prazer em suas vidas, e isso se traduz em como eles procuram notícias. O estudo revela ainda que, nessa faixa etária, a desinformação no meio digital é vista como “mais um incômodo do que um colapso democrático”.
O relatório, How Young People Consume News and the Implications for Mainstream Media, tem por base o consumo digital de notícias de jovens nos Estados Unidos e no Reino Unido, e a informações são cruzadas com os dados quantitativos do Reuters Institute Digital News Report 2019, que mostra que os menores de 35 anos são menos leais às marcas das organizações jornalísticas e preferem as mídias sociais e os agregadores de notícias às tradicionais transmissões por rádio e televisão ou mídias impressas.
O estudo, realizado pela empresa de consultoria Flamingo, afirma que as notícias produzidas e distribuídas pelos publishers precisam agregar valor aos jovens como indivíduos. “É necessário apoiar o desejo de progredir na vida, bem como entretê-los e envolvê-los”, diz o relatório. Isso inclui mudanças no formato, no tom e na agenda dos jornais, além de orientar os jovens sobre o que é “útil, interessante e divertido de saber”, mantendo narrativas vibrantes.
Além disso, embora não exista uma “solução única para todos”, o estudo diz que a experiência de acessar conteúdos de notícias “deve parecer tão fácil e acessível” quanto nas plataformas de empresas como o Facebook ou Netflix. Isso se deve em parte à maneira como o conteúdo é escrito e apresentado – com uma linguagem mais clara explicativa –, mas também à maneira como as notícias são exibidas, sem dar trabalho ao usuário, diz a pesquisa. “Acesso instantâneo e sem atrito, recomendações que sejam relevantes e úteis e um tom certo de narrativa serão essenciais para criar lealdade e confiança com esses grupos.”
Os redatores de jornais também precisam contar histórias de maneira que “atendam às expectativas dos jovens e aos momentos em que estão abertos a notícias”, destacou o estudo. Isso significa criar mais formatos nativos móveis e sociais e incorporar essas ideias nos sites e aplicativos de notícias, entre eles novos formatos visuais e podcasts sob demanda.
O estudo também disse que “a maneira pela qual a mídia noticiosa cobre os fatos pode precisar mudar” para atrair jovens que são frequentemente reticentes a notícias muito negativas. Uma alternativa viável, sustenta o estudo, e mesclar reportagens mais séries e complexas com conteúdo inspirador e que remeta a ações positivas. “Autenticidade, justiça, diversidade e inclusão são os tipos de valores que ressoam nos menores de 35 anos”, diz o estudo. Ao mesmo tempo, segundo a pesquisa, o jornalismo precisa dar mais ênfase nas histórias e em seus resultados para atrair o público jovem.
Em relação à disposição dos pesquisados entre 18 e 35 anos para pagar por conteúdo noticioso, os resultados não são positivos, mas o estudo identificou algumas ocasiões em que o público jovem pode estar disposto a investir dinheiro em informação. Entre elas, está a “proximidade pessoal com uma marca e o que ela representa”. Conteúdos que ajudarão os usuários a progredir em suas carreiras, exclusivos ou quando oferecidos como presentes despertam maior interesse desse público. “Os jovens pagam pelo entretenimento (Spotify, Netflix etc.), mas atualmente a grande maioria não paga pelas notícias”, diz o relatório.
O estudo sugere aos publishers a oferta de pagamento por conteúdos ou seções únicas (como esporte) e negócios mais flexíveis. Entre eles, um aplicativo de notícias compartilhadas, o que reduz os custos para os jovens assinantes.
O relatório constatou que as relações que os jovens têm com as notícias dependem do “momento” em que consomem o noticiário, do tipo de consumidor que são e do meio pelo qual as consomem. A pesquisa constatou que é importante que o conteúdo, o formato e o tom das notícias “se ajustem aos papéis e momentos a que se destinam” para obterem mais eficácia. Por isso, o estudo classificou os seguintes principais momentos e, ainda, categorias distintas de leitores e entre 18 e 35 anos:
Principais momentos:
Dedicado: Tempo dedicação a notícias e entretenimento;
Atualizado: Atualização de notícias.
Time-filler: Atenção dada a notícias e entretenimento e nquanto faz outra coisa, no meio virtual ou no mundo real.
Interceptado: Quando uma notificação ou mensagem intercepta o que faz o usuário nas mídias sociais, agregador ou aplicativo de notícias.
Categorias da audiência:
Heritage News: Esses consumidores “fazem um esforço conjunto para consumir pelo menos algumas das mesmas marcas de notícias tradicionais que cresceram vendo”, mas “às vezes parece uma tarefa que faz parte de ser adulto”.
Devoto dedicado às notícias: Têm, segundo o estudo, um compromisso habitual e rotineiro com a principal marca de notícias e quase sempre têm um aplicativo dedicado que usam regularmente.
Passivos: Permanecem, diz o estudo, informados por “osmose coletiva de suas experiências online e off-line”, mas dedicam pouco ou nenhum tempo ao envolvimento ativo com as notícias.
Amantes pró-ativos de notícias: Essa audiência está comprometida com o consumo de notícias e, sem dúvida, com conhecimento da marca, mas assumem a responsabilidade de agrupar suas notícias, em vez de delegá-las a uma marca.
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