O ESTADO DE S.PAULO – 29/09/2019
Bruno Capelas
Em entrevista exclusiva, Zuckerberg projeta futuro da computação e se diz preocupado com ‘integridade cívica’.
Entrevistar Mark Zuckerberg, o fundador do Facebook, é uma contagem regressiva de 30 minutos. Ele busca a palavra correta, fala com ternura das filhas e, mal acaba a última questão, já está de pé: “Bom te ver”, disse a Bruno Capelas, já checando o celular.
Hoje, uma em cada quatro pessoas no planeta usa pelo menos um dos produtos do Facebook por dia – além da rede social, a empresa contém o Instagram, o WhatsApp e outros serviços. Segundo Mark Zuckerberg, fundador e presidente executivo da companhia, a rede social deu a essa população, estimada em 2,1 bilhões de usuários, um poder e uma voz que jamais tiveram.
Além de falar sobre política e sua empresa, o quinto homem mais rico do mundo (com uma fortuna avaliada em US$ 67 bilhões, segundo a Forbes) traçou planos para o futuro da tecnologia – para ele, as realidades virtual (RV) e aumentada (RA) podem substituir os smartphones e tornar mais fácil a comunicação entre as pessoas. A seguir, os principais trechos da entrevista exclusiva ao Estado.
• Em 2014, o Facebook pagou US$ 2 bilhões pela Oculus, uma empresa de realidade virtual. Cinco anos depois, ainda há dúvidas sobre por que o Facebook trabalha nessa tecnologia.
Estamos focados em criar o que deve ser a nova plataforma de computação. A cada 15 anos, há uma plataforma de computação diferente. Vivi três delas: quando eu crescia, usava um computador Windows. Depois, vieram a internet e os smartphones. Estamos prontos para a próxima experiência, que será uma combinação de óculos de realidade virtual (RV) com óculos de realidade aumentada (RA). A principal característica dessa geração será a presença: a sensação de estar no mesmo lugar que outra pessoa. No futuro, você não teria de voar do Brasil para conversar comigo. Nossos hologramas estariam no mesmo ambiente virtual e sentiríamos que estávamos interagindo. É algo que está em torno da nossa missão: ajudar as pessoas a se conectarem. Para chegarmos lá, precisamos entregar a tecnologia que dá a sensação de presença. Nesta semana, demos um bom passo com o sistema que captura os gestos das mãos das pessoas, sem precisar de um controle. É uma interação mais natural. Hoje, usamos controles para RV, mas não imagino que as pessoas vão querer carregá-los por aí quando estiverem usando óculos de RA.
• O sr. já defendeu a ideia de que o Facebook é como uma praça pública digital. Também já disse que pretende criar o equivalente virtual a uma sala de estar. Como a realidade virtual pode ajudar nesse aspecto?
Facebook e Instagram são o equivalente digital das praças. Estamos buscando fazer do WhatsApp e do Messenger as salas de estar digitais. Boa parte do que é diferente na interação na sala de estar é a sensação de intimidade. O que me faz voltar à sensação de presença, algo que só teremos com RV/RA. Quando se usa o telefone, você está menos presente para quem está ao seu redor, ao mesmo tempo que, por mais que mande fotos para outras pessoas, você não sente que está lá, com elas.
• Uma sala da estar é um ambiente íntimo. Intimidade requer confiança. Como as pessoas podem confiar no Facebook para desempenhar essa função?
Estamos tentando construir uma história com as pessoas. Quero que elas tenham tido anos de boas experiências com nossos produtos de hardware. Há um lado sobre confiança que diz respeito às preocupações com privacidade que as pessoas têm com o Facebook. São assuntos nos quais precisamos fazer um trabalho melhor, para explicar o que de fato fazemos. Minha esperança é que, em alguns anos, as pessoas entendam bem esses temas e a noção de privacidade.
• No Brasil, há muita gente que usa Facebook e WhatsApp, mas não entende que eles fazem parte da internet – e não entende o que é feito com seus dados ou tem um uso responsável das plataformas. O que o Facebook pode fazer para mudar isso?
Precisamos ser mais ativos e confrontar essas dúvidas. Vimos nos últimos dois anos que precisamos acompanhar certos aspectos sociais. Precisamos manter a segurança e a integridade das nossas plataformas. Proteger a privacidade, a saúde mental e o bem-estar
2,1 bi é o número de pessoas que diariamente usam algum serviço que pertence ao Facebook
US$ 67 bi é a fortuna estimada de Zuckerberg
Precisamos manter a segurança e a integridade das nossas plataformas. Proteger a privacidade, a saúde mental e o bem-estar das pessoas.”
“As pessoas queriam se conectar com seus amigos, não saber o que estávamos fazendo para moderar o conteúdo. Agora, porém, nossos serviços chegaram a uma escala na qual é importante que as pessoas entendam essas questões.”
“A próxima experiência em computação será uma combinação de óculos de realidade virtual com óculos de realidade aumentada. A principal característica será a sensação de que você está no mesmo lugar que a outra pessoa.”
das pessoas. São questões que trabalhamos há algum tempo, mas que não eram centrais nos produtos, porque achávamos que não era para isso que elas estavam usando os aplicativos. As pessoas queriam se conectar com seus amigos, não saber o que estávamos fazendo para moderar o conteúdo. Agora, porém, nossos serviços chegaram a uma escala na qual é importante que as pessoas entendam essas questões. Precisamos melhorar e fazer mais.
• O Facebook teve um papel importante nas eleições presidenciais dos EUA, em 2016. O WhatsApp teve papel semelhante no Brasil, em 2018. O sr. criou e é responsável por ferramentas que não só mudam a vida das pessoas, mas influenciam a história do mundo. Como se sente em relação a isso?
Nossos serviços, de forma geral, priorizam duas coisas: dar voz às pessoas e ajudá-las a se conectarem. Há hoje uma preocupação sobre as empresas de tecnologia: elas são grandes e poderosas. Entendo essas preocupações. Mas há outro lado importante que é existirem bilhões de pessoas com mais voz e poder do que nunca tiveram antes. Não estamos tentando diretamente influenciar uma eleição. Estamos tentando dar voz às pessoas para que elas falem sobre o que se importam, dividam suas experiências, suas histórias. Claro que há problemas também. Precisamos fazer nosso trabalho para evitar contas falsas, evitar que as pessoas espalhem conteúdo falso por aí. No final, nosso objetivo é dar voz às pessoas – hoje, uma pessoa em qualquer cidade do mundo tem mais poder que antigamente. Essa transparência nos leva a sociedades melhores com o passar do tempo.
• O Facebook pode ajudar as pessoas a se expressarem, mas os políticos também estão se expressando sobre o Facebook. Como isso afeta seus negócios?
Se as coisas que construímos são capazes de melhorar a vida das pessoas, tudo vai ficar bem. As pessoas têm voz agora. Pequenos negócios podem crescer. Isso gera empregos. Há questões que precisamos resolver, como a integridade das eleições. A integridade cívica. Ter certeza de que estamos cuidando bem do conteúdo e dos dados das pessoas. Mas podemos resolver isso e também criar tecnologia que dá ainda mais poder às pessoas.