O GLOBO – 29/11/2019
Engajar o leitor, oferecendo uma experiência única para cada um deles a partir de conteúdo personalizado nas plataformas digitais do GLOBO. Essa é a premissa do projeto Globo One, projeto pioneiro no país que será implementado em parceria com a Google News Initiative.
Com o uso inédito de novas tecnologias, como inteligência artificial e análise de dados, serão criados algoritmos capazes de aprender padrões de consumo de notícias, a fim de oferecer uma melhor experiência de navegação.
— Nós queremos entender mais profundamente o comportamento do nosso leitor, saber o que faz sentido para ele e entregar o conteúdo que ele deseja — explica o diretor de Inovação Digital da Editora Globo, Ricardo Fiorotto, um dos autores do projeto. — Se uma pessoa gosta de tecnologia, ela não vai precisar procurar dentro das abas de navegação. O conteúdo vai estar em destaque no site.
A ideia surgiu de uma limitação identificada na distribuição de notícias e artigos. Em média, apenas 20% dos conteúdos respondem por 80% da audiência on-line. O Globo One surge como uma resposta para dar maior visibilidade ao noticiário, segundo os interesses de cada leitor.
—A vitrine é limitada, seja na capa do site ou nas redes sociais. Hoje, nós entregamos o mesmo produto para todo mundo, mas as pessoas são diferentes — diz Fiorotto. — Continuaremos com uma parte fixa, com o que o jornal acha que todos devem ler, mas alguns destaques serão personalizados.
Silvio Albuquerque, gerente de conhecimento do cliente da Editora Globo, explica que o primeiro passo será usar a tecnologia de processamento de linguagem natural para “ler” as notícias publicadas e classificá-las em diferentes grupos, como personagens, locais e temas. Muito além das tradicionais editorias.
Essas informações serão cruzadas com dados de comportamento de navegação dos leitores, para saber os interesses de cada um, e de diferentes segmentos, segundo variáveis como gênero, idade e localização. Em um primeiro momento, isso servirá para abastecer a Redação com subsídios para auxiliar a decisão de que conteúdos produzir.
— Quanto mais pessoas se interessam por um assunto, mais conteúdo eu produzo sobre ele — explica Albuquerque. — É claro que essa não será a única guia. Existem acontecimentos que devem ser cobertos, independente da audiência. Mas existe uma parte da produção que pode ser escolhida, e essa ferramenta vai nos ajudar a focar no que interessa ao leitor.
O segundo passo será a personalização para o leitor. O novo modelo de distribuição será aplicado não apenas no site e no aplicativo (escolhido o melhor da América Latina), mas em notificações, newsletters e na sugestão de links de reportagens semelhantes ao conteúdo que está sendo lido. A previsão é que as mudanças estejam todas implementadas em meados do ano que vem.
—O objetivo da personalização é melhorar a experiência dos leitores, assinantes ou não. É importante entender que nunca vamos deixar de fazer o que fazemos há 94 anos — afirma Alan Gripp, diretor de Redação do GLOBO. — Mas agora teremos ferramentas para levar uma experiência única a cada leitor, sem abrir mão do que consideramos vital para cumprir o papel democrático do jornal.
DESAFIO DE INOVAÇÃO
O Globo One foi um dos 30 projetos selecionados, dos mais de 300 inscritos, no desafio de inovação da Google News Initiative. Ao todo, esses projetos receberão investimento de R$ 16,5 milhões para colocar em prática soluções para acelerar o processo de digitalização da indústria de mídia.
— Nós ouvimos há muito tempo sobre ideias inovadoras, mas o cobertor é curto. Para colocar esses projetos em prática, seria preciso realocar profissionais que são importantes em outras áreas — diz Marco Túlio Pires, coordenador do Google News Lab no Brasil. — Com o desafio, o Google se compromete a financiar 70% do orçamento desses projetos, com o cuidado de não custear a parte editorial, que fica a cargo de cada veículo.
Além de empresas tradicionais, como O GLOBO, O Estado de S.Paulo e Bandeirantes, o concurso premiou organizações sociais, como o grupo Desenrola e Não Me Enrola, que faz jornalismo na periferia de São Paulo, e agências de notícias nativas digitais como o Colabora.
A escolha dos projetos seguiu quatro critérios específicos. O impacto na produção de notícias; a inovação, tanto no uso da tecnologia como no modelo de negócios; se o projeto é realista, com métricas e um plano factível; e o potencial para inspirar outras organizações. Para o Google, o desafio permitiu aprender quais são os principais desafios da indústria jornalística da América Latina.